Waarom Wolfpack

Wolfpack zijn niet meer de nieuwe kinderen in de buurt, en het viel ons op dat we nooit hebben gepraat over hoe we begonnen zijn, of waarom het belangrijk voor je is. Snel groeien en samenwerken met een aantal grote namen is voor ons een echte overwinning geweest, maar bovenal willen we doen wat we doen, het beste uit zichzelf halen — voor elke retailer die er is.

Het verhaal van Origin

Het is gek voor ons om te zeggen, maar Wolfpack is nu bijna vijf jaar oud. Dat klinkt misschien niet zo lang, maar als je hard hebt gewerkt om het voor elkaar te krijgen, is het een groot probleem. Vóór 2017 werkten onze oprichters Michel en Koen ongeveer vijf jaar als onderdeel van een retailbeleggingsgroep. We deden allemaal veel werk in e-commerce, waaronder webshops, en we zagen een noodzaak om de fysieke kanalen te koppelen aan de digitale kanalen. Daar kwam het idee voor Wolfpack vandaan, en het team dat het heeft gebouwd, en daar hebben we de eerste laag gebouwd, versie 0.1 zo u wilt, van wat de oplossing nu is geworden.

Wat de traditionele softwarearchitectuur voor de detailhandel betreft, zijn de digitale aanwezigheid en de fysieke aanwezigheid altijd in verschillende silo's geweest. In winkels heb je Point of Sale (PoS) -software, die doorgaans een heel andere technische stack heeft dan de populairste digitale verkoopsites die zijn gebouwd op zaken als Salesforce en Shopify.

Het belangrijkste probleem begon toen online winkels oorspronkelijk begonnen te groeien. Mensen begonnen de silo's met elkaar te verbinden. Dat ging allemaal naar een ERP, dus wat je kreeg was een enorme puinhoop van één-op-één dataverbindingen. Dit werkt wel, min of meer, maar hoe meer verbindingen je hebt naarmate je schaalt, hoe meer je moet updaten. Bovendien vergt het veel onderhoud en gaat het zeer snel kapot.

Voordat we met Wolfpack begonnen, kon geen enkele detailhandelaar een goede greep krijgen op het verenigen van de twee ruimtes, en lieten bedrijven geld op tafel liggen. We definiëren het systeem dat we hebben gebouwd als een Omnichannel Retail Platform (ORP). De functies zijn onderverdeeld in drie specifieke secties en omvatten een platform voor orderbeheer, productkanaalbeheer en een connectiviteitslaag, waardoor alle eerder genoemde silo's worden weggenomen.

Waar we een verschil maken

We accepteren dat er veel verkoopkanalen zijn en dat het verbinden ervan een grote taak kan zijn. Maar we hebben gezien dat het beter is om ze te verbinden met een middleware, om de één-op-één-verbindingen te verwijderen die de klassieke opstellingen teisteren. Voor klanten die naar een modernere architectuur willen evolueren, is onze service ook cloudgebaseerd, zodat u nooit over verouderde software beschikt. Hoe meer kanalen je hebt, hoe krachtiger Wolfpack kan zijn.

Er zijn drie grote gevolgen die we kunnen hebben voor retailers:

• Verhoog de omzetgroei door via verschillende kanalen voorraad vrij te maken en consumenten de kans te geven om deze te kopen, waar ze zich ook bevinden tijdens hun verkoopreis.
• Verbeter de klantervaring door de consument een betere omnichannel-reis te bieden. We geven retailers de mogelijkheid om hun klanten altijd en overal dezelfde ervaring en toegang te bieden.
• Bespaar kosten door productinformatie direct en gelijktijdig aan elk verkoopkanaal te kunnen leveren, besparen retailers een enorme hoeveelheid handmatig werk dat het personeel moet uitvoeren.

Onze klanten zien deze voordelen nu al tot leven komen en we gebruiken het momentum dat we hebben om ons doel te bereiken om de toonaangevende Omnichannel OMS- en PCMS-softwareleverancier in Nederland en Zuid-Afrika te worden en onze aanwezigheid in Europa uit te breiden.

Wil je je omzet verhogen, kosten besparen en de klantervaring verbeteren? Praat vandaag nog met Wolfpack.