Voorraadbeheer versus voorraadaanvulling

Voorraadaanvulling is niet bepaald een nieuw gespreksonderwerp voor retailers. Het is beproefd, getest, geoptimaliseerd en eerlijk gezegd is het niet iets dat ons erg enthousiast maakt. Voorraadbeheer is echter (in ieder geval goed gedaan) een onderwerp waar we meer over weten en waarvan we zien dat elke omnichannel-retailer kan profiteren van verbeteringen. Zullen we beginnen met enkele definities?

Het podium bepalen

Voordat we verder gaan, laten we even kort bespreken wat voorraadaanvulling is en wat we definiëren als voorraadbeheer.

Voorraadaanvulling

Bij het aanvullen van de voorraad draait het erom verkochte voorraad op de best mogelijke manier te vervangen. Dat betekent dat u ervoor moet zorgen dat u de schappen (ook digitale) bijvult in een tempo en volume dat voldoet aan de voorspelde vraag van klanten. Zet in principe alleen terug wat er nodig is, op die manier kunt u op elk moment net zo efficiënt omgaan met uw kapitaal als aandelen.

Voorraadbeheer

Als we het over 'management' hebben, hebben we het over het optimaliseren van de voorraad die je overal hebt, niet alleen in je bevoorradingsmagazijn dat naar je verschillende kanalen verwijst. Dat betekent dat je de toegankelijkheid van je voorraad voor je klanten kunt verbeteren, waardoor ze meer keuze hebben, meer mogelijkheden hebt om te verkopen, en nog veel meer.

Laten we wat dieper graven.

Voorraad ontgrendelen

Als je een tijdje in de detailhandel hebt gewerkt, weet je dat de voorraad op een bepaalde locatie vastzit. Dit betekent dat u niet alleen een verkoop kunt missen, maar dat u ook betaalt voor dat aandeel wanneer het geen waarde oplevert. In staat zijn om die voorraad te 'ontgrendelen', komt voorraadbeheer echt om de hoek kijken.

Omnichannel-activiteiten betekenen dat je voorraad vastzit in de winkel, maar ook in magazijnen die je online aanwezigheid voeden, of het nu gaat om marktplaatsen of je eigen webwinkel. Dat betekent dat je een behoorlijk sterke aandelenvoetafdruk zult hebben, zodat je al die kanalen van brandstof kunt blijven voorzien.

Dat is echter zeker geen eenvoudige manier van werken... en dat is waar ORP om de hoek komt kijken. ORP (Omnichannel Retail Platform) kan je een echt realtime beeld geven van je voorraad op al je kanalen. Waarom maakt dat uit? Nou, als je weet dat je voorraad in de winkel hebt en zit te wachten tot een enthousiaste klant het uit het schap haalt, maar je hebt tegelijkertijd een klant die dat product aan zijn winkelmandje in een webwinkel heeft toegevoegd, dan moet je die online klant koppelen aan die fysieke voorraad.

ORP doet dat door bestellingen van elke voorraadlocatie die je hebt op een zo efficiënt mogelijke manier samen te brengen. Dat kan betekenen dat een klantenservicemedewerker in een winkel een aantal items moet kiezen, maar die informatie kan rechtstreeks naar een mobiel apparaat worden gestuurd, zodat je nooit een klant ergens anders laat wachten.

Geweldig voor de service, geweldig voor het merk en de essentie van deze blog — perfect om je voorraad efficiënter te beheren. Wil je je voorraad beter beheren dan ooit tevoren en sneller aan je klanten leveren dan ze ooit hebben gezien? Neem vandaag nog contact op met Wolfpack om erachter te komen hoe ORP dat mogelijk kan maken.

‍