Gestion des stocks ou réapprovisionnement des stocks

Le réapprovisionnement des stocks n'est pas un nouveau sujet de conversation pour les détaillants. Il a été essayé, testé, optimisé et franchement, ce n'est pas quelque chose qui nous enthousiasme beaucoup. Cependant, la gestion des stocks (du moins lorsqu'elle est bien faite) est un sujet que nous connaissons bien et que chaque détaillant omnicanal peut gagner à améliorer. Devons-nous commencer par quelques définitions ?

Préparer le terrain

Avant d'aller plus loin, expliquons rapidement ce qu'est le réapprovisionnement des stocks et ce que nous définissons comme la gestion des stocks.

Réapprovisionnement des stocks

Le réapprovisionnement des stocks consiste à remplacer le stock vendu de la meilleure façon possible. Cela signifie que vous devez vous assurer de remplir les rayons (y compris les rayons numériques) à un rythme et à un volume qui répondent à la demande prévue des clients. En gros, ne remettez que ce qui doit être là, de cette façon, vous pouvez être aussi efficace avec votre capital détenu sous forme d'actions à tout moment.

Gestion des stocks

Lorsque nous parlons de « gestion », nous parlons d'optimiser le stock que vous avez partout, et pas seulement dans votre entrepôt de réapprovisionnement qui pointe vers vos différents canaux. Cela signifie que vous pouvez améliorer l'accessibilité de votre stock pour vos clients, en leur offrant plus de choix, de meilleures opportunités de ventes incitatives, et bien plus encore.

Allons un peu plus loin.

Débloquer le stock

Si vous avez travaillé dans le commerce de détail pendant un certain temps, vous savez sûrement que les stocks sont immobilisés à un endroit donné. Cela signifie que non seulement vous pourriez manquer une vente, mais vous pourriez également payer pour ce stock alors qu'il ne génère pas de valeur. C'est en étant capable de « débloquer » ce stock que la gestion des stocks entre réellement en jeu.

Les opérations omnicanales signifient que vous allez avoir des stocks immobilisés en magasin, mais aussi dans des entrepôts qui alimentent votre présence en ligne, qu'il s'agisse de places de marché ou de votre propre boutique en ligne. Cela signifie que vous allez avoir une empreinte boursière assez solide afin de pouvoir continuer à alimenter tous ces canaux.

Ce n'est certainement pas une façon simple de fonctionner... et c'est là que l'ORP entre en jeu. L'ORP (Omnichannel Retail Platform) peut vous donner une véritable vue en temps réel de votre stock sur tous vos canaux. Pourquoi est-ce important ? Eh bien, si vous savez que vous avez du stock en magasin et que vous attendez qu'un client enthousiaste vienne le chercher en rayon, mais qu'en même temps, vous avez un client qui a ajouté ce produit à son panier dans une boutique en ligne, vous devez connecter ce client en ligne à ce stock physique.

ORP y parvient en regroupant les commandes provenant de chaque point de stockage dont vous disposez de la manière la plus efficace possible. Cela peut signifier qu'un agent du service client d'un magasin doit sélectionner quelques articles, mais que ces informations peuvent être transmises directement à un appareil portable, ce qui signifie que vous ne faites jamais attendre un client ailleurs.

Excellent pour le service, excellent pour la marque, et c'est le but de ce blog : parfait pour gérer les stocks plus efficacement. Vous souhaitez gérer votre stock mieux que jamais et livrer à vos clients plus rapidement qu'ils ne l'ont jamais vu ? Contactez Wolfpack dès aujourd'hui pour découvrir comment l'ORP peut y parvenir.

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