Rechtstreeks vanuit de winkel verzonden

Je voorraad ligt in de winkels. Als het daar te lang heeft gezeten, kost het je geld. Wat is de oplossing? Nou, je moet het uit de winkel en in het winkelmandje van klanten krijgen, of dat nu in de winkel is of online. Een echte omnichannel-aanwezigheid betekent dat u het maximale uit uw voorraad kunt halen dat u anders misschien moeilijk zou kunnen overzetten, samen met enkele andere geweldige voordelen.

Elke detailhandelaar zou moeten proberen zijn voorraad te optimaliseren, zodat deze voldoet aan de perfecte balans tussen voldoen aan de vraag van de klant en ook geen invloed hebben op hun bedrijfsresultaten. Aandelen die niet worden gebruikt, kosten geld en hebben ook invloed op de potentiële inkomsten die worden gegenereerd door producten die goed zouden kunnen worden verkocht. Bij het verplaatsen van aandelen draait het erom dat ze meer kansen krijgen om bij de klant te komen, en de beste manier om dat te doen is door ze overal toegankelijk te maken.

Gedistribueerde distributie

Om rechtstreeks vanuit de winkel te kunnen verzenden, hebt u een manier nodig waarop uw systemen en personeel uw winkels als minimagazijnen kunnen behandelen. Heb je bijvoorbeeld een centraal magazijn en veertig winkels, dan kun je de voorraad van die winkels gebruiken om meer lokaal en op een meer flexibele manier te verzenden. Het werd al eerder urban warehousing genoemd, maar welke naam je het ook wilt geven, er zijn serieuze voordelen voor retailers — op voorwaarde dat ze serieus bezig zijn met het realiseren van omnichannel.

Stel dat een klant naar je webwinkel gaat om een nieuwe koffiemachine te bestellen. Ze vinden het item dat ze zoeken en helaas staat er dat je niet op voorraad bent. Misschien wachten ze, of misschien nemen ze contact op met een lid van je klantenserviceteam om erachter te komen wanneer het beschikbaar is. Maar waarschijnlijker is dat ze naar uw concurrent gaan. Wat als je eigenlijk twintig van deze machines verspreid hebt over je fysieke winkels? Je hebt net een verkoop gemist. Misschien heb je net een klant verloren. Dat had voorkomen kunnen worden als uw voorraadsystemen zouden worden samengevoegd.

Nog een stap verder: wat als de koffiemachine die de klant wil, in de plaatselijke winkel staat? Je hebt dan de mogelijkheid om ze uit te nodigen om het uit te proberen of om er accessoires bij te kopen — de kans op een upsell. Of, zelfs voor het gemak, u kunt het vanuit die winkel op dezelfde dag verzenden en echt indruk maken op die klant met uw snelle levering.

Dit gaat allemaal verder dan alleen de verkoop. Het koppelen van uw voorraad zodat deze beter kan worden gebruikt, heeft gevolgen voor de retentie, de LTV en het merk. Het is een groot probleem. Dus met al deze voordelen, hoe zorg je ervoor dat dit gebeurt? Je hebt een paar dingen nodig om dit mogelijk te maken, maar met de juiste oplossing is het allemaal heel goed mogelijk.

Waarom zou je dit niet willen?

Een van onze klanten, Simon Levelt, past perfect in de behuizing van die koffiemachine. Ze zijn een online winkel met een aantal franchisewinkels. Elke winkel wordt effectief gerund door een onafhankelijke ondernemer. Deze mensen willen hun omzet en bereik kunnen maximaliseren, zodat ze de voorraad in hun winkels kunnen samenvoegen met de hoofdwebwinkel van Simon Levelt, of in ieder geval nu ze Wolfpack gebruiken.

Voordat het systeem werd ingevoerd, moesten enkele belangrijke overwegingen worden gemaakt. Het belangrijkste is dat u zo dicht mogelijk bij realtime weet hoeveel voorraad er in de winkel is. Miskeuzes of onjuiste voorraadwaarden zorgen voor ontevreden klanten, en ontevreden klanten gaan naar uw concurrenten.

Je moet ook online bestellingen naar de juiste winkel kunnen routeren. Niet alleen de winkel met de voorraad, maar het liefst de voorraad die het dichtst bij de klant staat. Dat houdt de verzendkosten laag en versnelt de tijd die nodig is om het juiste artikel bij de juiste persoon te krijgen. In veel steden zijn er tegenwoordig verschillende bezorgopties die helpen de impact op het milieu te minimaliseren. Voor korte afstanden van enkele kilometers, en op basis van de artikelgrootte, kunt u goederen laten bezorgen op de fiets of voor grotere artikelen op de e-bike. Slimme routering verlaagt de kosten, versnelt de levering en is duurzamer. Wat is er niet leuk aan?

Het is belangrijk om dit soort opties te combineren met de juiste technologie in de winkel. Bijvoorbeeld picklijsten die worden bezorgd op tablets of mobiele telefoons van het personeel, waarbij geactiveerde e-mails rechtstreeks naar de klant worden gestuurd op het moment dat de paklijst wordt ondertekend door het teamlid in de winkel. Of de mogelijkheid om verzendetiketten te genereren die in de winkel kunnen worden afgedrukt of gedownload. Dit alles is nodig om de voorraad in realtime of zo dicht mogelijk bij te werken, om ervoor te zorgen dat dit geen impact heeft bij het begin van het online verkooptraject van een klant.

Het beste van alles is dat dit allemaal kan worden aangepast aan uw specifieke behoeften. Je hebt misschien maar een handvol winkels die de extra voorraadbewegingen aankunnen en genoeg mensen hebben om dit mogelijk te maken. Dat is prima, rol het gewoon uit waar het het meest geschikt is en laat het in de loop van de tijd groeien. Met Wolfpack kunt u uw Omnichannel-configuratie verbeteren, ongeacht de vorm of grootte.

Als je het meeste uit je voorraad wilt halen, moet je je kanalen verbinden. Dat is wat Wolfpack beter doet, dus neem vandaag nog contact met ons op.