Expédition directement depuis le magasin

Votre stock est en magasin. S'il reste là trop longtemps, cela vous coûte de l'argent. Quelle est la solution ? Eh bien, vous devez le sortir du magasin et le placer dans le panier des clients, que ce soit en magasin ou en ligne. Une véritable présence omnicanale signifie que vous pouvez tirer le meilleur parti de stocks que vous pourriez avoir du mal à changer autrement, ainsi que d'autres avantages très intéressants.

Chaque détaillant devrait essayer d'optimiser son stock afin de trouver le juste équilibre entre la satisfaction de la demande des clients et l'absence d'impact sur ses résultats. Les stocks inutilisés coûtent de l'argent et ont également un impact sur les revenus potentiels générés par des produits qui pourraient bien se vendre. Pour faire circuler un stock, il faut lui donner plus de chances d'atteindre le client, et la meilleure façon d'y parvenir est de le rendre accessible de n'importe où.

Distribution distribuée

Pour pouvoir expédier directement depuis le magasin, vous devez permettre à vos systèmes et à votre personnel de traiter vos magasins comme des mini-entrepôts. Par exemple, si vous avez un entrepôt central et quarante magasins, vous pouvez utiliser le stock de ces magasins pour expédier de manière plus locale et plus agile. On l'appelait déjà l'entreposage urbain, mais quel que soit le nom que vous voulez lui donner, il présente de sérieux avantages pour les détaillants, à condition qu'ils souhaitent vraiment faire de l'omnicanal une réalité.

Supposons qu'un client se rende sur votre boutique en ligne pour commander une nouvelle machine à café. Ils trouvent l'article qu'ils veulent et malheureusement, cela indique que vous êtes en rupture de stock. Ils attendent peut-être ou contactent un membre de votre service client pour savoir quand il sera disponible. Mais il est plus probable qu'ils s'adressent à votre concurrent. Et si vous aviez en fait vingt de ces machines éparpillées dans vos magasins physiques ? Tu viens de rater une vente. Vous venez peut-être de perdre un client. Cela aurait pu être évité si vos systèmes de stockage avaient été combinés.

Pour aller plus loin, et si la machine à café que le client souhaite se trouvait dans son magasin local ? Vous avez ensuite la possibilité de les inviter à le découvrir ou de vous procurer des accessoires pour l'accompagner, ce qui constitue une opportunité de vente incitative. Ou, même pour des raisons de commodité, vous pouvez l'envoyer depuis ce magasin le jour même et vraiment impressionner ce client par votre rapidité de livraison.

Tout cela va au-delà de la simple vente. La mise en relation de votre stock afin qu'il puisse être mieux utilisé a un impact sur la rétention, le LTV et la marque. C'est important. Avec tous ces avantages, comment y parvenir ? Vous avez besoin de quelques éléments pour y parvenir, mais avec la bonne solution, tout est tout à fait possible.

Pourquoi ne voudriez-vous pas ça ?

L'un de nos clients, Simon Levelt, s'adapte parfaitement à l'étui de cette machine à café. Il s'agit d'une entreprise de vente au détail en ligne avec un tas de magasins franchisés. Chaque magasin est géré efficacement par un entrepreneur indépendant. Ces personnes veulent être en mesure de maximiser leurs revenus et leur portée, afin de pouvoir compléter le stock de leurs magasins avec la boutique en ligne principale de Simon Leelt, ou du moins elles peuvent maintenant utiliser Wolfpack.

Il y avait quelques considérations clés à prendre en compte avant de mettre le système en place. Plus important encore, vous devez connaître la quantité de stock en magasin, le plus près possible en temps réel. Des erreurs de sélection ou des valeurs de stock incorrectes créent des clients mécontents, et les clients mécontents s'adressent à vos concurrents.

Vous devez également être en mesure d'acheminer les commandes en ligne vers le bon magasin. Pas seulement le magasin qui possède le stock, mais de préférence le magasin le plus proche du client. Cela permet de réduire les frais d'expédition et d'accélérer le temps nécessaire pour livrer le bon article à la bonne personne. Dans de nombreuses villes, il existe désormais différentes options de livraison qui contribuent à minimiser l'impact environnemental. Pour les courtes distances de quelques kilomètres et en fonction de la taille de l'article, vous pouvez faire livrer les marchandises à vélo ou, pour les articles plus volumineux, en vélo électrique. Le routage intelligent réduit les coûts, accélère la livraison et est plus durable. Qu'est-ce qu'il ne faut pas aimer ?

Il est essentiel de combiner ces types d'options avec la technologie appropriée en magasin. Par exemple, les listes de préparation livrées sur les tablettes ou les téléphones portables du personnel, avec des e-mails déclenchés envoyés directement au client dès que la liste de colisage est signée par le membre de l'équipe en magasin. Ou la possibilité de générer des étiquettes d'expédition qui peuvent être imprimées ou téléchargées en magasin. Tout cela nécessite de mettre à jour les stocks en temps réel, ou aussi près que possible, afin de s'assurer que cela n'ait pas d'impact dès le début du parcours de vente en ligne d'un client.

Mieux encore, tout cela peut être adapté à vos besoins spécifiques. Il se peut que vous n'ayez qu'une poignée de magasins capables de faire face à ces mouvements de stocks supplémentaires et disposant de suffisamment de personnel pour y parvenir. C'est très bien, il suffit de le déployer là où cela est le plus approprié et de le développer au fil du temps. Avec Wolfpack, vous pouvez améliorer votre configuration omnicanale, quelle que soit sa forme ou sa taille.

Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre stock, vous devez connecter vos chaînes. C'est ce que Wolfpack fait de mieux, alors contactez-nous dès aujourd'hui.