Vier tekenen dat u online inkomsten misloopt (en hoe u deze kunt oplossen)

Dus u denkt dat uw verkoopkanalen alles leveren wat ze kunnen en dat u uw inkomsten hebt gemaximaliseerd? We dachten van niet. Die omzet naar een hoger niveau tillen is een primair doel van elk bedrijf, maar wat zijn enkele tekenen dat uw online verkopen achterblijven en dat ze moeten worden opgehaald?

Het maximale uit al je verkoopkanalen halen is een proces dat nooit stopt. Er is altijd verfijning mogelijk, campagnes die kunnen worden gelanceerd en technologie die kan worden geïmplementeerd om ze te verbeteren. Maar wat zijn enkele specifieke tekenen dat uw online inkomsten niet zijn waar ze zouden moeten zijn, en hoe kunt u de bal aan het rollen brengen bij een aantal nieuwe inkomsteninitiatieven?

De vier tekens en hun oplossingen

1. Je volgt winkelvoorraad en online voorraad afzonderlijk

Sommige merken hebben 80% voorraad gereserveerd voor winkels, is de jouwe daar een van? Het scheiden van online en offline voorraad gebeurt meestal om twee redenen: 1) omdat de winkelvoorraad vaak onnauwkeurig is, en 2) om het risico op een slechte klantreis te verkleinen. Zie het zo, je klant komt op je site terecht en vindt uiteindelijk het product dat ze willen, in de juiste kleur en maat, maar dan ga je naar de kassa en het is niet op voorraad. Of, nog erger: je neemt de bestelling aan, verwerkt deze, duwt hem naar de winkel, dan kunnen ze hem niet ophalen.

Als je webverkoop geen toegang geeft tot je winkelvoorraad of winkels geen toegang geeft tot de voorraad in andere verkooppunten, dan mis je kansen om je producten aan een grotere groep klanten te verkopen. Als je huidige producten die niet op voorraad zijn meer dan 10% zijn, doe je iets verkeerd. Je voorraadsaldo onder controle houden, door alles bij elkaar te voegen, is een geweldige manier om dat op te lossen.

2. Je hebt veel handmatige processen

Dit is eenvoudig uit te zoeken: besteden uw teams het grootste deel van hun dagen aan het verwerken van bestellingen of retouren van klanten? Of besteedt het team dat uw verschillende online kanalen beheert veel tijd aan het handmatig bijwerken van productinformatie en afbeeldingen? Als het antwoord op een van deze vragen ja is, dan zal het automatiseren van zaken een hoop potentiële inkomsten opleveren. Het versnelt de orderverwerking, wat de klant ten goede komt, en geeft uw teams meer tijd om zich te concentreren op de verkoop.

3. De groei van uw online klanten is laag

Dit klinkt misschien wat voor de hand liggend, maar als je online klantenbestand niet groeit, dan gaat er iets mis. Klantgroei is immers een natuurlijke manier om de omzet te verhogen. Online marketing is moeilijk en duur, dus veel bedrijven vermijden dit. Ze zijn bang dat het een geldkuil wordt, maar als je de kanalen die je klanten gebruiken niet gebruikt, loop je online inkomsten mis. Zou je bijvoorbeeld via een marktplaats kunnen verkopen? Natuurlijk zullen uw marges worden verlaagd, maar uw bereik kan aanzienlijk toenemen.

4. Je webshop heeft niet veel functies

Als je alleen de grootte en prijs naast de producten op je website vermeldt, mis je zoveel functionaliteit die kan helpen om de verkoop en inkomsten te stimuleren. Consumenten verwachten en waarderen zaken als aanbevelingen, uitnodigingsregelingen en kortingscodes. Je kunt webervaringen zo diepgaand maken als je wilt, maar er zijn eenvoudige uitgangspunten die echt kunnen helpen om de verkoop te stimuleren. Sterker nog, omdat je een online winkel hebt, kun je de impact van elke wijziging op een gedetailleerd niveau meten, omdat gegevens worden vastgelegd bij elke stap van het klanttraject.

Wil je je online omzet verhogen? Spreek nu met Wolfpack.