Comment l'ORP améliore la durabilité du dernier kilomètre

Découvrez comment la plateforme de vente omnicanale (ORP) de Wolfpack améliore la durabilité du dernier kilomètre tout en augmentant l'efficacité.

L'efficacité et la durabilité ne sont plus incompatibles. En fait, avec la bonne technologie en place, votre commerce de détail peut devenir à la fois plus efficace et plus durable.

La durabilité du dernier kilomètre est l'un des domaines dans lesquels de nombreuses entreprises peuvent réaliser de réels gains, si elles s'y attaquent de la bonne manière. Laissez-nous vous montrer comment notre plateforme de vente omnicanale (ORP) rend cela possible, et bien plus encore.

Comprendre le dernier kilomètre

Le dernier kilomètre fait référence à la dernière étape du processus de livraison, au cours de laquelle les marchandises sont transportées d'un centre de distribution au client final. Cette étape est souvent la partie la plus complexe et la plus coûteuse de la chaîne de livraison. Cependant, en raison de cette complexité et de ce coût, c'est également là que les gains environnementaux les plus importants peuvent être réalisés.

La plupart des entreprises souhaitent devenir plus durables pour plusieurs raisons principales, notamment parce que cela peut souvent entraîner une baisse des coûts et aussi parce que c'est une étape très positive du point de vue de la marque. Les clients étant de plus en plus exigeants quant à l'endroit où ils dépensent leur argent, c'est important.

Miles verts

Une meilleure orchestration des flux de commandes et d'inventaire peut avoir un impact significatif sur la durabilité environnementale. Prenez les formulaires de retour, par exemple. Un important détaillant néerlandais avec lequel nous avons travaillé a constaté que 20 % de ses commandes avaient donné lieu à des retours, car ses clients adorent tester les produits et les renvoyer s'ils ne correspondent pas à la facture.

Cela signifie que 80 % des formulaires de retour inclus dans les colis n'ont pas été utilisés, ce qui nous a amené à envisager des solutions plus simples et plus écologiques, comme la dématérialisation de l'expédition. Grâce à l'ORP, ce détaillant imprime désormais un code QR sur chaque boîte envoyée, dirigeant les clients vers une page « mon compte » pour les retours, réduisant ainsi le gaspillage de papier et améliorant l'expérience client.

La logistique des transports a un impact environnemental plus important que l'utilisation du papier, évidemment. En minimisant les mouvements de transport, les détaillants peuvent économiser du carburant et réduire les émissions de CO2. Cela est particulièrement important pour les ventes omnicanales, avec potentiellement des centaines de points de vente.

L'ORP permet aux détaillants de proposer des options telles que le click and collect, de réduire les mouvements de transport internes et externes et d'offrir plus de choix aux clients. Par exemple, au lieu de livrer les commandes en plusieurs colis à partir de différents endroits, notre système identifie le meilleur endroit pour exécuter la commande, réduisant ainsi les expéditions.

L'entreposage urbain, où les magasins physiques servent également d'emplacements d'inventaire, est un autre domaine dans lequel notre ORP brille. En faisant correspondre les stocks des magasins et en utilisant l'endroit le plus approvisionné pour exécuter les commandes, nous aidons les détaillants à réduire de manière significative les coûts d'emballage et de transport. Cela rend également le retrait en magasin plus efficace, car les articles souvent déjà disponibles en magasin n'ont plus besoin d'être transportés depuis un entrepôt central, ce qui permet au client d'obtenir un produit plus rapidement qu'avec un stockage traditionnel.

L'optimisation de la livraison du dernier kilomètre ouvre la voie à des moyens créatifs de renforcer la logistique écologique. Par exemple, certains magasins utilisent Bringly, un service qui emploie des coursiers à vélo et des véhicules électriques. ORP peut gérer ces livraisons en sélectionnant des coursiers à vélo pour les adresses proches, en choisissant automatiquement l'option la plus écologique. Nous n'en sommes qu'à la première analyse de son potentiel, de sorte que le plafond pour améliorer l'efficacité et la durabilité grâce à l'ORP n'est pas en vue.

Les opportunités en matière de développement durable sont omniprésentes si les détaillants sont prêts à les découvrir. Mais les idées dépassées sur le coût de la durabilité les freinent souvent. L'ORP de Wolfpack offre une gestion des commandes et une gestion des canaux de produits inégalées qui facilitent la vie des opérateurs omnicanaux grâce à des gains d'efficacité considérables. Tout cela et les options de durabilité qui en découlent font d'ORP la plateforme incontournable pour les détaillants qui souhaitent faire mieux.

Nous croyons qu'il est important de tirer parti de la puissance des technologies modernes pour avoir un impact positif et durable sur l'environnement. Si la durabilité et l'efficacité sont au cœur de vos préoccupations, contactez Wolfpack dès aujourd'hui.