Cómo el ORP mejora la sostenibilidad de la última milla

Descubra cómo la plataforma minorista omnicanal (ORP) de Wolfpack mejora la sostenibilidad de la última milla y aumenta la eficiencia al mismo tiempo.

La eficiencia y la sostenibilidad ya no se excluyen mutuamente. De hecho, con la tecnología adecuada, sus operaciones minoristas pueden ser más eficientes y sostenibles al mismo tiempo.

La sostenibilidad de última milla es un área en la que muchas empresas pueden obtener beneficios reales, si la abordan de la manera correcta. Permítanos mostrarle cómo nuestra plataforma minorista omnicanal (ORP) hace que eso y mucho más sea posible.

Entendiendo la última milla

La última milla se refiere al paso final del proceso de entrega, en el que las mercancías se transportan desde un centro de distribución hasta el cliente final. Esta etapa suele ser la parte más compleja y costosa de la cadena de entrega. Sin embargo, debido a esa complejidad y costo, también es donde se pueden obtener los beneficios ambientales más sustanciales.

La mayoría de las empresas quieren ser más sostenibles por algunas razones clave, sobre todo porque a menudo puede resultar en una reducción de los costos y también porque es un paso muy positivo desde la perspectiva de la marca. Dado que los clientes son cada vez más exigentes a la hora de decidir dónde gastan su dinero, eso es un gran problema.

Millas verdes

Una mejor organización de los flujos de pedidos e inventario puede tener un impacto significativo en la sostenibilidad ambiental. Tomemos, por ejemplo, los formularios de devolución. Un importante minorista holandés con el que trabajamos descubrió que el 20% de sus pedidos se devolvían, ya que a sus clientes les encanta probar los productos y devolverlos si no cumplen con los requisitos.

Esto implicó que el 80% de los formularios de devolución incluidos en los paquetes no se utilizaran, lo que nos llevó a considerar soluciones más sencillas y ecológicas, como el envío sin papel. Gracias a la tecnología ORP, este minorista ahora imprime un código QR en cada caja que envía, lo que dirige a los clientes a una página llamada «mi cuenta» para las devoluciones, lo que reduce el desperdicio de papel y mejora la experiencia del cliente.

La logística del transporte tiene un mayor impacto ambiental que el uso del papel, obviamente. Al minimizar los movimientos de transporte, los minoristas pueden ahorrar combustible y reducir las emisiones de CO2. Esto es especialmente importante en las ventas omnicanales, con la posibilidad de tener cientos de ubicaciones de inventario.

El ORP permite a los minoristas ofrecer opciones como hacer clic y recoger, lo que reduce los movimientos de transporte internos y externos y ofrece a los clientes más opciones. Por ejemplo, en lugar de entregar los pedidos en varios paquetes desde diferentes ubicaciones, nuestro sistema identifica la mejor ubicación para gestionar el pedido, lo que reduce los envíos.

El almacenamiento urbano, donde las tiendas físicas también sirven como ubicaciones de inventario, es otra área en la que brilla nuestro ORP. Al combinar los inventarios de las tiendas y utilizar la ubicación con más existencias para gestionar los pedidos, ayudamos a los minoristas a reducir considerablemente los gastos de embalaje y transporte. Esto también hace que la recogida en tienda sea más eficiente, ya que los artículos que a menudo ya están disponibles en la tienda ya no necesitan transportarse desde un almacén central, lo que permite al cliente recibir el producto más rápido de lo que sería posible con un almacenamiento tradicional.

La optimización de la entrega de última milla abre formas creativas de fomentar la logística ecológica. Por ejemplo, algunas tiendas utilizan Bringly, un servicio que emplea mensajeros en bicicleta y vehículos eléctricos. ORP puede gestionar estas entregas seleccionando empresas de mensajería en bicicleta para las direcciones cercanas y eligiendo automáticamente la opción más ecológica. En realidad, solo estamos analizando la superficie de su potencial, por lo que no se vislumbra el límite para mejorar la eficiencia y la sostenibilidad con el ORP.

Las oportunidades de sostenibilidad están en todas partes si los minoristas están dispuestos a verlas. Sin embargo, las ideas anticuadas sobre el costo de la sostenibilidad a menudo los frenan. El ORP de Wolfpack ofrece una gestión de pedidos y una gestión de canales de productos incomparables que facilitan la vida de los operadores omnicanales gracias a enormes avances en eficiencia. Todo esto, y las opciones de sostenibilidad que se derivan de ello, convierten a ORP en la plataforma de referencia para los minoristas que quieren mejorar.

Creemos en aprovechar el poder de la tecnología moderna para lograr un impacto positivo y duradero en el medio ambiente. Si la sostenibilidad y la eficiencia están en su agenda, póngase en contacto con Wolfpack hoy mismo.