La expansión estratégica en Sudáfrica ayuda a desarrollar aún más nuestro equipo

Basándonos únicamente en nuestros clientes, el mercado sudafricano se ha convertido en un vibrante líder en innovación en el comercio electrónico. Nuestra trayectoria en Sudáfrica, que comenzó con nuestro primer cliente allí hace cinco años, ahora se ha convertido en una presencia mucho mayor y se ha fortalecido aún más gracias a una serie de asociaciones estratégicas. Esa creciente lista de clientes, que incluye minoristas destacados como Cape Union Mart, Wellness Warehouse, Old Mutual Property, Ares Holdings (Under Armour, Crocs, Birkenstock, 2XU y Vans) y Holdsport Group, necesita un nivel de soporte aún mejor, por lo que hemos contratado a un verdadero profesional.

Presentamos al nuevo miembro de Wolfpack

Hace unos meses, nos pusimos a pensar: «¿Cuál es el secreto de nuestra expansión en Sudáfrica?». Resulta que es bastante sencillo, una combinación de visión local, experiencia internacional y una búsqueda incesante de la excelencia. Esto nos ha llevado a incorporar más y más clientes en los últimos años, hasta el punto de que ahora somos el software de gestión de pedidos omnicanal líder en Sudáfrica. Y, como parte de esta trayectoria de crecimiento, sabíamos que necesitábamos otro nivel de apoyo para mantener esa tendencia. Por lo tanto, es un placer anunciar que Jodie Peters se une a nuestro grupo y toma la delantera con todos nuestros clientes en Sudáfrica.

Jodie aporta una gran experiencia, acumulada durante años liderando proyectos y gestionando una red de vendedores en el vertiginoso sector minorista de Sudáfrica. Su trayectoria habla por sí sola, con una importante estancia en Cape Union Mart, donde conoció a Wolfpack por primera vez. La experiencia de Jodie no consistía solo en la gestión eficiente de proyectos, sino también en su capacidad para armar el complejo rompecabezas del servicio de atención al cliente con un grupo de proveedores, asegurarse de que todo saliera bien y estar disponible en el segundo momento no lo hizo. Ese enfoque realmente nos gusta.

Al armar este artículo, consultamos con Jodie para obtener su opinión sobre lo que sentía inicialmente por Wolfpack, y nos dijo lo siguiente: «Wolfpack no era solo otro proveedor; era un socio que nos apoyaba, haciendo que mi vida y la de nuestros clientes fueran infinitamente más fáciles. Su disposición y su fortaleza como equipo para entregar sus productos no solo de manera rápida, sino también sin contratiempos, los diferenciaron del resto». Prometemos que lo dijo sin que nosotros se lo pidiéramos.

Esto no es solo un cambio profesional para Jodie; es un regreso a casa. Tras haber trabajado con Wolfpack como cliente, comprende las complejidades del mercado sudafricano y los desafíos únicos que presenta. Su perspectiva es inestimable a medida que profundizamos nuestra presencia en un mercado que se está expandiendo rápidamente y, en algunos lugares, superando las tendencias mundiales de comercio electrónico.

Con Jodie a la cabeza, los clientes de Wolfpack en Sudáfrica se beneficiarán de un único punto de contacto que no solo es un experto del sector, sino también un rostro conocido con un profundo conocimiento de lo que están pasando.

«Es curioso; tengo que recordar que ahora soy parte del equipo de Wolfpack y no del cliente, pero esto es lo que me coloca en la posición perfecta para llevar la experiencia internacional de Wolfpack a las necesidades locales».

Mientras Jodie se prepara para trabajar en su mercado local, su objetivo es claro: construir relaciones personales cara a cara:

«La confianza que tengo en Michel y Koen refleja la confianza que quiero inculcar en nuestros clientes. Se trata de emprender el viaje con ellos».

La expansión de Wolfpack en Sudáfrica no consiste solo en ampliar las operaciones, sino en integrarnos en el tejido del comercio local y contribuir a su transformación. Con la incorporación de Jodie a nuestras filas, estamos preparados para ayudar a las empresas a adoptar la omnicanalidad y a salir adelante.

¿Quieres redefinir tu idea de omnicanalidad? ¿Quiere hacerlo realidad para su empresa? No busque más allá de Wolfpack, póngase en contacto con nosotros hoy mismo.