Cómo atraer a la gente a tus tiendas

Si bien las compras en línea siguen creciendo, los minoristas siguen queriendo que los clientes entren por las puertas de sus tiendas. ¿Por qué? Bueno, hay un montón de razones, incluida la difícil de medir y aún más difícil de entender correctamente: la creación de marca. Los minoristas saben lo importante que es la imagen, así que ¿cómo pueden atraer a las personas a sus canales tradicionales?

¿La creación de marca no es una de tus prioridades? Bueno, ¿qué tal más oportunidades para aumentar las ventas? Pensamos que sí: aumentar la rentabilidad siempre llama la atención. Entre imagen e ingresos, hay suficientes beneficios como para querer atraer tráfico peatonal a tus tiendas físicas, así que te mostraremos exactamente cómo hacerlo.

Demuestre su valor

Vale, entonces quieres más gente en tus tiendas. Él es el secreto: hacerlo atractivo. Eso es todo. Todo lo que hagas para atraer tráfico peatonal debe centrarse en que sea valioso para tu cliente. Esto suena obvio, pero téngalo en cuenta a medida que profundizamos un poco más.

Las tiendas físicas le brindan la oportunidad de ofrecer servicios que los clientes no pueden obtener en ningún otro lugar. El espacio digital puede resultar muy práctico para comprar de forma espontánea o para navegar sin pensar, pero para realizar acciones intencionadas, no hay nada mejor que una experiencia de compra presencial. Como minorista, tienes la oportunidad de aprovechar este hecho y utilizar todas las herramientas disponibles para aprovechar la oportunidad de aumentar las ventas y desarrollar tu marca.

En primer lugar, asegúrese de que su personal esté al tanto de la importancia de su trabajo. Ellos son la cara de tu negocio, así que entrénalos para que sepan cómo atender cualquier solicitud de un cliente y asegúrate de que están seguros de usar sus conocimientos para mejorar la experiencia del cliente, ya sea mediante recomendaciones o simplemente sonriendo y siendo una parte cálida de la tienda.

A continuación, haz que las devoluciones en la tienda sean gratuitas y sin problemas. Ten un área específica en la parte trasera de tu tienda donde los clientes puedan procesar sus propias devoluciones de forma rápida y sencilla. Les enseñarás entre todos tus mejores productos mientras los devuelves y, en ese momento, puedes demostrarles que pueden cambiarlos fácilmente, allí mismo, por algo que se adapte mejor a sus necesidades. De esta forma, puedes reducir el coste de los reembolsos y el número de clientes que utilizan los servicios de devolución de paquetes que te cuestan dinero.

Es posible que no puedas implementar las pruebas beta como las nuevas y geniales plataformas SaaS, pero puedes organizar eventos. Puedes atraer a clientes nuevos y antiguos a una experiencia personalizada con tu marca, tus productos y el valor que les aportas. Si vendes comida o bebida, organiza noches de degustación y haz que tu tienda física se amortice sola.

Por último, los programas de fidelización no son nada nuevo, pero puedes adaptarlos para ofrecer beneficios adicionales y/o únicos a los clientes que compran en la tienda. Es una pequeña motivación, pero la combinación de esta lista de acciones puede ser una fuerza poderosa para atraer clientes a tus tiendas.

La tecnología para que esto suceda

Así que sabes lo que tienes que hacer, ¿cómo puedes hacer que estas cosas sucedan? Bueno, para habilitar este tipo de funcionalidad, necesitará eliminar sus silos de datos y tener sistemas que realmente se comuniquen entre sí. Conectar tus canales digitales con los físicos significa poder aceptar pagos, procesar reembolsos y gestionar las existencias de forma centralizada y enviar las actualizaciones casi instantáneas a todos los canales a la vez.

Con Wolfpack, puede aprovechar nuestra plataforma minorista omnicanal (ORP) líder del mercado y reunir todos y cada uno de los canales y unirlos para que funcionen en línea con los sistemas POS de sus tiendas y con los dispositivos portátiles que utilizan los agentes de ventas para recoger, empacar, cambiar y reembolsar. Esa perfecta integración es exactamente la plataforma que necesita para atraer a la gente a sus tiendas.

¿Quieres que más clientes entren por tus puertas? Wolfpack puede ayudarle, póngase en contacto con nosotros hoy mismo.