Verzending rechtstreeks vanuit de winkel

Je voorraad ligt in de winkels. Als het daar te lang blijft zitten, kost het je geld. Wat is de oplossing? Nou, je moet het uit de winkel en in de winkelmandjes van klanten krijgen, of dat nu in de winkel of online is. Een echte omnichannel-aanwezigheid betekent dat u het meeste uit de voorraad kunt halen die u anders misschien moeilijk zou kunnen verschuiven, samen met nog een aantal andere mooie voordelen.

 

Elke detailhandelaar zou moeten proberen zijn voorraad te optimaliseren, zodat deze voldoet aan de perfecte balans tussen het voldoen aan de vraag van de klant en zonder dat dit invloed heeft op het bedrijfsresultaat. Voorraden die stil staan, kosten geld en hebben ook invloed op de potentiële inkomsten die worden gegenereerd door producten die goed zouden kunnen verkopen. Bij het verplaatsen van de voorraad gaat het erom de voorraad meer kansen te geven om bij de klant te komen, en de beste manier om dat te doen is door deze overal toegankelijk te maken.

 

 

Gedistribueerde distributie

Om rechtstreeks vanuit de winkel te kunnen verzenden, heeft u een manier nodig waarop uw systemen en personeel uw winkels als mini-magazijnen kunnen behandelen. Als je bijvoorbeeld een centraal magazijn en veertig winkels hebt, dan kun je de voorraad uit die winkels gebruiken om lokaaler en flexibeler te verzenden. Het werd al eerder urban warehousing genoemd, maar welke naam je het ook wilt geven, er zijn serieuze voordelen voor retailers – op voorwaarde dat ze serieus zijn in het realiseren van omnichannel.

 

Stel dat een klant naar uw webwinkel gaat om een ​​nieuwe koffiemachine te bestellen. Ze vinden het gewenste artikel en helaas staat er dat je niet op voorraad bent. Misschien wachten ze, of misschien nemen ze contact op met een lid van uw klantenservice om erachter te komen wanneer het beschikbaar zal zijn. Maar waarschijnlijker is dat ze naar uw concurrent gaan. Wat als u daadwerkelijk twintig van deze machines verspreid heeft over uw fysieke winkels? Je hebt zojuist een uitverkoop gemist. Misschien ben je net een klant kwijtgeraakt. Dat had voorkomen kunnen worden als uw voorraadsystemen waren samengevoegd.

 

Als we nog een stap verder gaan: wat als de koffiemachine die de klant wil, in de plaatselijke winkel staat? Je hebt dan de mogelijkheid om ze uit te nodigen om het te bekijken of om wat accessoires erbij te kopen – de kans op een upsell. Of u kunt het, zelfs voor het gemak, vanuit die winkel op dezelfde dag laten bezorgen en echt indruk maken op die klant met uw snelle levering.

 

Dit gaat allemaal verder dan alleen de verkoop. Het verbinden van uw voorraad, zodat deze beter kan worden benut, heeft invloed op retentie, LTV en merk. Het is een groot probleem. Dus met al deze voordelen, hoe zorg je ervoor dat dit gebeurt? Je hebt een aantal dingen nodig om dit mogelijk te maken, maar met de juiste oplossing is het allemaal heel goed mogelijk.

 

Waarom zou je dit niet willen?

Een van onze klanten, Simon Levelt, past perfect in de behuizing van uw koffiezetapparaat. Het is een online detailhandelsonderneming met een aantal franchisewinkels. Elke winkel wordt feitelijk gerund door een zelfstandig ondernemer. Deze mensen willen hun omzet en bereik kunnen maximaliseren, zodat ze de voorraad in hun winkels kunnen aansluiten bij de belangrijkste Simon Levelt-webwinkel, of in ieder geval nu ze Wolfpack gebruiken.

 

< /p>

 

Er moesten enkele belangrijke overwegingen worden gemaakt voordat het systeem werd ingevoerd. Het allerbelangrijkste is dat u zo realtime mogelijk moet weten hoeveel voorraad er in de winkel ligt. Miskeuzes of onjuiste voorraadwaarden zorgen voor ontevreden klanten, en ontevreden klanten gaan naar uw concurrenten.

 

Je moet ook online bestellingen naar de juiste winkel kunnen routeren. Niet alleen de winkel met de voorraad, maar het liefst de voorraad die het dichtst bij de klant staat. Dat houdt de verzendkosten laag en versnelt de tijd die nodig is om het juiste artikel bij de juiste persoon te krijgen. In veel steden zijn er tegenwoordig verschillende bezorgopties die de impact op het milieu helpen minimaliseren. Voor korte afstanden van enkele km kunt u, afhankelijk van de artikelgrootte, goederen per fiets laten bezorgen of voor grotere artikelen per e-bike. Slimme routing verlaagt de kosten, versnelt de bezorging en is duurzamer. Wat is er niet leuk aan?

 

Het combineren van dit soort opties met de juiste technologie in de winkel is essentieel. Bijvoorbeeld picklijsten die worden afgeleverd op tablets of mobiele telefoons van medewerkers, waarbij getriggerde e-mails rechtstreeks naar de klant worden verzonden op het moment dat de paklijst door het teamlid in de winkel wordt afgetekend. Of de mogelijkheid om verzendlabels te genereren die kunnen worden afgedrukt of gedownload in -winkel. Dit alles moet de voorraad in realtime bijwerken, of zo goed als mogelijk, om ervoor te zorgen dat dit geen impact heeft aan het begin van het online verkooptraject van een klant.

 

Het beste van alles is dat dit allemaal kan worden afgestemd op uw specifieke behoeften. Het kan zijn dat u slechts een handvol winkels heeft die de extra voorraadbewegingen aankunnen en over voldoende mensen beschikken om dit te realiseren. Dat is prima, rol het gewoon uit waar het het meest geschikt is en laat het in de loop van de tijd groeien. Met Wolfpack kunt u uw omnichannel-opstelling verbeteren, ongeacht de vorm of grootte.

 

Als je het maximale uit je voorraad wilt halen, moet je je kanalen verbinden. Dat is wat Wolfpack beter doet, dus neem vandaag nog contact met ons op.

Terug naar overzicht