Het OMS-gedeelte van ORP is een echt omni-channel orderbeheersysteem. Het is gebouwd op de Enterprise Service Bus die de connectiviteit van alle kanalen en de relevante back-endsystemen zoals ERP en WMS verzorgt. Bestellingen komen vanuit alle verkoopkanalen binnen in het OMS, waaronder de eigen webshop, de eigen fysieke winkels, marktplaatsen zoals Amazon of Bol.com, eventuele verkooppunten of ander verkoopkanaal. Het OMS duwt de bestelling naar het juiste kanaal voor uitvoering, zoals het centrale DC, een uitbesteed DC of een fysieke winkel. Het OMS zal vervolgens alle orderwijzigingen en orderinformatie volgen, inclusief PSP-referenties en track-en-trace-codes. Retourzendingen en terugbetalingen worden door de OMS gefaciliteerd met minimale inspanning voor uw beheerdersteam.