Omnichannel Retail Platform Software Componenten

Omnichannel Retail Platform Software Componenten. Het Omnichannel Retail platform van wolfpack bestaat uit verschillende aanvullende losse software onderdelen om elke order, retour, ruiling vanuit elk kanaal te verwerken inclusief refunds en loyalty. De software modules stellen je in staat om productcontent te verrijken en zo retail sales te vergroten. Bovenal is het een high-performing middleware oplossing – ook wel Enterprise Service Bus genoemd. Deze ESB is een master connector welke orders binnenhaalt vanuit alle systemen. Het deelt content met alle applicaties en bevat de up-to-date overzicht van alle voorraad. 3 modules werken bovenop de core ESB layer: OMS (Order Management Systeem), PIM (Product Information Management Systeem) en de Marketplace Channel Manager

Order management

Volledige zichtbaarheid en controle over orders, ruilingen en retouren in elk sales kanaal

  • Met het OMS van wolfpack heeft een retailer inzicht in en controle over orders, retouren en ruilingen in combinatie met valide business regels voor alle kanalen.
  • Real-time aanpassingen kunnen doen over alle interne en externe verkoopkanalen stelt je in staat in alle interne en externe verkoopkanalen wijzingen te doen en direct te kunnen reageren op de klantvraag.
  • Het doen van ruilingen, het verwerken van retouren, het managen van refunds en fulfilment kan volledig worden aangestuurd vanuit het OMS.
  • Split en wijs producten toe aan een andere fulfilment mogelijkheid gebaseerd op jouw business wens en strategie. Bijvoorbeeld fulfilment vanuit de winkel. (urban warehouses);
  • Maak unieke interne team en order workflows voor de gehele customer journey. Denk aan het opzetten van een approval proces van een order, lopende en aanstaande terugbetalingen maar ook notificaties naar call centers teams.

Product Info Management

Alle content in een centrale locatie — met automatische updates naar elk kanaal

  • Importeer en verander product informatie
  • Exporteer product data in verschillende formaten
  • Manage product informatie inclusief productafbeeldingen over alle kanalen (web, app, instore, facebook, amazon, etc)
  • Verander en wijzig attributen zoals wasvoorschriften, kleuren mappings/bucketing, etc.
  • Zie maatbeschikbaarheid via het quick-view menu
  • Doorzoek producten en product informatie via een full text zoeksysteem
  • Bekijk en review voorraadinformatie per maat en winkel / kanaal

Geautomatiseerde Image Processor & Microsoft Azure CDN

Productafbeeldingen voor elk kanaal & view, verwerkt uit één enkele orgineel

  • Productafbeeldingen worden volledig automatisch in verschillende formats en types gepusht naar alle kanalen.
  • Namen van product plaatjes kunnen worden aangepast naar elke mogelijke naam conventie (naam | category | ean) voor een SEO boost.
  • Versnelt performance en productbeschikbaarheid in de sales kanalen
  • Wereldwijd beschikbaar met grote schaalbaarheid door het gebruik van Microsoft Azure CDN

Market place Management

Marketplace Management - wolfpack dcs
  • Manage market places like bol.com, Zalando, amazon, Tmall and many more
  • Sell your stock in many places simultaneously
  • Manage your margins via business rules on maximum stock levels
  • Manage orders in market places as effectively as your own orders
  • Minimize stock locations: use drop shipments from one central DC

Inventory Management

A volledige en uitgebreide view van je gehele voorraad real-time inzichtelijk

  • Haal data op uit elke kanaal in 1 overzichtelijk dashboard
  • Houd real-time voorraad bij
  • Wijs automatisch order toe aan de juiste locatie voor snellere levering
  • OPtimaliseer hoe je je voorraad alloceert en gebruikt door je hele business
  • Maak gebruik van Business Regels

Insights, Analyse & Dashboards

  • Gebruik ingebouwde dashboard en rapportages
  • Plan & Verzend rapporten naar je team op periodieke basis
  • Track KPI’s zoals orders en returns, fulfillment flows, manco’s, vooraad niveaus en doorverkoop cijfers
  • Drill down naar store-level performance op alle key metrics
  • Gebruik insights om de optimale voorraadlocatie toe te wijzen & zo snel mogelijk uit te kunnen leveren