Retourneer overal
Retourneren kost veel tijd voor consumenten en retailers. Een noodzakelijk kwaad voor retailers, die hebben geaccepteerd dat een soepel retourproces ook kansen biedt. Online bestellingen in de winkel retourneren zorgt voor verkeer naar uw winkels. Dit vergroot de mogelijkheden om artikelen te verkopen en verbetert de binding van de consument met uw merk.
Met de OMS kunnen winkelmedewerkers de bestelling gemakkelijk opzoeken en de retourzending in de winkel accepteren. Terugbetalingen kunnen online worden gedaan via het geautomatiseerde terugbetalingsproces, of zelfs in de winkel. De keuze aan consumenten geven vergroot hun opties en vermindert hun gedoe, waardoor de klanttevredenheid toeneemt.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden vlot beheerd door de OMS. Restitutie bedragen worden berekend door de OMS en restituties worden in de wachtkamer voor restitutie geplaatst. Admin-gebruikers kunnen indien nodig individuele terugbetalingen bekijken en in bulk goedkeuren. De bestelstatus wordt automatisch gewijzigd en de consument wordt op de hoogte gebracht van de in behandeling genomen terugbetaling.
