Order management

Het OMS gedeelte van ORP is een echte Omni-channel order beheersysteem. Het is gebouwd op de Enterprise Service Bus die de connectiviteit van alle kanalen en de relevante back-endsystemen zoals ERP en WMS afhandelt. Bestellingen komen in het OMS vanuit alle verkoopkanalen, waaronder de eigen webshop, de eigen fysieke winkels, marktplaatsen zoals Amazon of Bol.com en eventuele outlets of een ander verkoopkanaal. Het OMS stuurt de order naar het juiste kanaal voor uitvoering, zoals het centrale DC, een uitbestede DC of een fysieke winkel. De OMS houdt vervolgens alle orderwijzigingen en orderinformatie bij, inclusief PSP-referenties en track en trace-codes. Retouren en terugbetalingen worden door de OMS gefaciliteerd met minimale inspanning voor uw